En síntesis: hora de consultoría o soporte USD 27; paquete de 12 horas por mes USD 288 (USD 24 la hora); abono mensual por puestos cotizado tras el relevamiento, con referencia de mercado de USD 15 a 25 por equipo; tiempos de respuesta por prioridad escritos en el contrato. Primera reunión sin cargo.
Precios orientativos
| Modalidad | Valor | Incluye |
|---|---|---|
| Primera reunión y revisión inicial | Sin cargo | Diagnóstico de situación, presencial en Córdoba o por videollamada. |
| Hora suelta | USD 27 | Consultoría, soporte remoto o presencial en Córdoba Capital, sin mínimo mensual. |
| Paquete 12 horas por mes | USD 288 por mes | USD 24 la hora, referente técnico asignado, prioridad de atención, reporte mensual. |
| Paquetes mayores | A cotizar | 24, 40 u 80 horas por mes con mejor valor hora, visitas incluidas y guardia acordada. |
| Abono mensual por puestos | Según relevamiento | Mesa de ayuda ilimitada, monitoreo, parches, backups y Microsoft 365 administrados. Referencia de mercado en Argentina: USD 15 a 25 por equipo por mes según cobertura. |
| Implementación de monitoreo y gestión (KairosLink) | USD 115 único | Despliegue de agentes, inventario, alertas y mesa de ayuda. Licencia del producto aparte. |
| Pentest | Según alcance | Externo, interno o de aplicación, con autorización escrita e informe con prioridades. |
| Proyectos (migraciones, servidores, redes, software) | Según alcance | Propuesta cerrada con etapas, plazos y precio por escrito. |
Todos los valores se facturan en pesos al tipo de cambio oficial del Banco Nación del día de la factura. No incluyen licencias ni hardware, que se cotizan aparte y a precio de lista del fabricante o distribuidor.
Tiempos de respuesta (SLA)
Estos son los tiempos que proponemos en un abono con cobertura de lunes a viernes de 9 a 18. Se ajustan según el horario contratado y quedan escritos en el contrato.
| Prioridad | Ejemplo | Primera respuesta | Objetivo de restablecimiento |
|---|---|---|---|
| Crítica (N1) | Servidor, internet o sistema caído que frena a toda la empresa. | 30 minutos | 4 horas hábiles |
| Alta (N2) | Falla que afecta a un área o a varios usuarios. | 2 horas | 8 horas hábiles |
| Normal (N3) | Problema de un usuario o pedido de configuración. | 4 horas | 2 días hábiles |
| Programado | Cambios, altas, proyectos chicos. | 1 día | Según plan acordado |
El tiempo de restablecimiento es un objetivo, no una garantía absoluta: depende de terceros (proveedor de internet, fabricante, licencias) y del estado del equipo. Lo que sí garantizamos es la primera respuesta, el seguimiento hasta el cierre y la información en cada paso. Qué debería decir un SLA.
Cómo se compara con el mercado
En Argentina la hora técnica de un proveedor de servicios gestionados ronda entre USD 25 y 49 según los directorios internacionales de referencia, y los abonos por equipo entre USD 15 y 25. Nuestra hora está en la franja baja de ese rango con un equipo que viene de proyectos de gran escala y del sector público. Lo decimos porque creemos que el precio no debería ser un misterio.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué los precios están en dólares?
Porque las licencias, el hardware y buena parte de los costos del sector se mueven en dólares. Facturamos en pesos al tipo de cambio oficial del Banco Nación del día de la factura, con factura electrónica.
¿Hay permanencia mínima?
Los paquetes de horas son mensuales y se renuevan mes a mes. Los abonos por puestos se acuerdan por 6 o 12 meses con preaviso de salida de 30 días y entrega ordenada de documentación y accesos.
¿Qué pasa si no uso todas las horas del paquete?
Las horas no usadas se pueden trasladar al mes siguiente hasta un máximo acordado en la propuesta. Lo que no cubre el paquete (proyectos, hardware, licencias) se cotiza aparte.
¿El SLA tiene penalidades?
Sí, cuando el contrato lo incluye. En abonos por puestos acordamos tiempos por prioridad y un crédito si no se cumplen, siempre que el incumplimiento sea nuestro y no de un tercero (proveedor de internet, fabricante, etc.).
