Qué incluye el soporte IT
Nos hacemos cargo del día a día de la tecnología de tu empresa, con un equipo que conoce tu infraestructura y la documenta. El alcance se define por escrito en la propuesta.
- Mesa de ayuda para usuarios, con tickets, prioridades y seguimiento.
- Visitas presenciales en Córdoba Capital y Gran Córdoba, según el plan.
- Servidores y virtualización: administración, actualizaciones y capacidad.
- Redes y Wi-Fi: firewall, VPN, segmentación y conexión entre sedes.
- Microsoft 365: usuarios, licencias, correo, Teams, SharePoint y seguridad con Entra e Intune.
- Backups con pruebas de recuperación documentadas.
- Seguridad: MFA, protección de equipos, parches y revisión de accesos.
- Monitoreo con alertas que terminan en tickets y reportes periódicos.
Zona de atención en Córdoba
Hacemos visitas presenciales en Córdoba Capital y Gran Córdoba. En el interior de la provincia (por ejemplo Villa Carlos Paz, Río Cuarto, Villa María o San Francisco) coordinamos las visitas según el proyecto y resolvemos el resto de forma remota, con acceso autorizado y registrado.
Nuestro equipo trabajó con organizaciones de la provincia como la Municipalidad de Córdoba, la Municipalidad de San Francisco, EPEC y las clínicas Reina Fabiola y Oulton.
Cómo funciona el abono mensual
- Primera reunión sin cargo para entender cómo trabaja tu empresa y qué tenés hoy.
- Relevamiento: inventario de equipos, servidores, redes, cuentas y riesgos principales.
- Propuesta escrita con alcance, horario de atención, visitas incluidas, prioridades y tiempos de respuesta.
- Puesta en marcha: accesos, documentación, monitoreo y canal de soporte para tus usuarios.
El precio depende de la cantidad de usuarios, equipos, servidores y sedes, y del horario de cobertura. Los trabajos fuera de alcance (proyectos, compra de hardware, licencias) se cotizan aparte.
Tiempos de respuesta: qué debería decir el SLA
| Prioridad | Ejemplo | Qué se acuerda |
|---|---|---|
| Crítica | Servidor, internet o sistema caído que frena la operación. | Tiempo de respuesta, tiempo de restablecimiento y escalamiento. |
| Alta | Falla que afecta a varios usuarios o a un área. | Tiempo de respuesta y seguimiento hasta la solución. |
| Normal | Problema de un usuario o pedido de configuración. | Atención dentro del horario acordado. |
Los tiempos concretos se fijan en el contrato según el horario de cobertura. La atención fuera de horario se acuerda expresamente. Cómo evaluar un SLA.
Para qué empresas es
Para empresas y organizaciones de Córdoba que no tienen área de sistemas propia, o que tienen un equipo interno y necesitan refuerzo técnico o proyectos puntuales.
Outsourcing IT · Microsoft 365 · Backups · Monitoreo · Qué incluye un contrato de outsourcing · Outsourcing o equipo interno
Preguntas frecuentes
¿Hacen visitas presenciales en Córdoba?
Sí. Hacemos visitas en Córdoba Capital y Gran Córdoba según el plan contratado. En el interior de la provincia las coordinamos por proyecto, y lo que se puede resolver a distancia se atiende de forma remota.
¿Cuánto cuesta el soporte IT para una empresa en Córdoba?
Depende de la cantidad de usuarios, equipos, servidores y sedes, y del horario de cobertura. Lo definimos después de un relevamiento; la primera reunión no tiene costo.
¿Atienden fuera del horario de oficina?
El monitoreo automático puede funcionar las 24 horas, pero la atención de una persona fuera de horario y los tiempos de respuesta se acuerdan en el contrato. No lo damos por incluido.
¿Pueden trabajar junto a nuestro técnico o área de sistemas?
Sí. Podemos sumar soporte de segundo y tercer nivel, proyectos puntuales o refuerzo para un equipo interno, con responsabilidades definidas por escrito.
¿Trabajan con Microsoft 365 y Google Workspace?
Administramos Microsoft 365 (usuarios, licencias, correo, Teams, SharePoint y seguridad con Entra e Intune) y hacemos migraciones desde Google Workspace.
